我有一(yi)(yi)個(ge)朋友(you)，名(ming)字叫做(zuo) Jimmy，這的確是一(yi)(yi)個(ge)很(hen)普遍的名(ming)字。當(dang)我認(ren)識他的時候，他正供職于一(yi)(yi)家名(ming)為 Shmuckle 的公司(si)，而(er)他正是這家公司(si)的設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)。和所有的設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)一(yi)(yi)樣，他日思夜(ye)想(xiang)夢寐以求的，是成(cheng)為一(yi)(yi)名(ming)著(zhu)(zhu)名(ming)的設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)，而(er)喬(qiao)布斯的經(jing)歷(li)對他有著(zhu)(zhu)不(bu)可磨滅的影響。Jimmy 和很(hen)多設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)一(yi)(yi)樣，著(zhu)(zhu)迷喬(qiao)教主。好在 Jimmy 的崇(chong)拜并不(bu)是停留在嘴上，而(er)是身(shen)體力(li)行，力(li)圖在公司(si)里面(mian)推行好的設(she)(she)計(ji)(ji)。在 Jimmy 的眼中，好的設(she)(she)計(ji)(ji)應該是直觀的、創新(xin)且令人愉悅的。
當然(ran)，故(gu)事的(de)發展如(ru)果總是一帆風順就沒有意思了。Jimmy 果然(ran)一如(ru)正常的(de)劇情推(tui)進……他碰(peng)到障礙了。
這(zhe)一(yi)次(ci)，Jimmy 正在(zai)執行(xing)一(yi)個重(zhong)要的(de)(de)項目，這(zhe)個項目的(de)(de)成敗將(jiang)會直接影響到他的(de)(de)職業生涯。這(zhe)次(ci)的(de)(de)任務，他需要為(wei)他們公司的(de)(de)一(yi)款產品，重(zhong)新設計(ji)(ji)整個控制面板。而就在(zai)這(zhe)次(ci)的(de)(de)項目當中，Jimmy 發現他沒有辦(ban)法拿出一(yi)套足(zu)夠優秀的(de)(de)解(jie)決方案。好在(zai)他還有 Plan B，那就是重(zhong)新找(zhao)靈(ling)感(gan)。Jimmy 開始重(zhong)新播(bo)放他最喜歡(huan)的(de)(de)設計(ji)(ji)類的(de)(de)視頻，閱讀曾經(jing)給(gei)他啟發的(de)(de)文章，收聽其他同行(xing)所開設的(de)(de)播(bo)客，以期在(zai)其中找(zhao)到感(gan)覺或者(zhe)靈(ling)感(gan)。
可惜，靈感并(bing)沒有(you)如期(qi)而至。局面尷尬了。
就在此刻，援手到了。Sarah 是(shi)公司的(de)資深(shen)設(she)計師，正巧這個時(shi)候路(lu)過(guo)(guo) Jimmy 的(de)工(gong)位，看(kan)到了 Jimmy 糾結掙(zheng)扎的(de)樣子(zi)。這是(shi)多(duo)么熟悉的(de)場景啊，她早年入行的(de)時(shi)候，同(tong)樣經歷(li)過(guo)(guo)這樣的(de)狀態(tai)，為求一好設(she)計而(er)痛(tong)苦不已。如今，她已經能夠輕松駕馭不同(tong)的(de)需求，足(zu)以應對復雜多(duo)變(bian)的(de)設(she)計項(xiang)目。
「Hey Jimmy，老遠就看(kan)到你正在(zai)揪頭發(fa)，看(kan)樣子正在(zai)構思新(xin)設計(ji)吧(ba)，瞧(qiao)你這個狀態(tai)，應該不(bu)太順利吧(ba)？」
「誒，客戶說讓我(wo)(wo)給他們重新設計整個(ge)控制面板(ban)。他們覺得(de)不(bu)(bu)(bu)夠好(hao)使，希(xi)望新的控制面板(ban)能(neng)夠更好(hao)展示信(xin)息(xi)，提升效率(lv)，最好(hao)再把幾個(ge)比較明(ming)顯的可訪問(wen)性問(wen)題給解(jie)決一(yi)下(xia)。但(dan)是我(wo)(wo)怎么(me)設計……都覺得(de)不(bu)(bu)(bu)對。客戶那邊有(you)不(bu)(bu)(bu)少人參與了測試(shi)，有(you)人覺得(de)挺棒的，有(you)人又非常討(tao)厭，還有(you)一(yi)部(bu)分直接說還得(de)接著改。現在，我(wo)(wo)覺得(de)無能(neng)為力，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)要怎么(me)弄(nong)了。」Jimmy 保持著撓頭的姿勢，盯著屏幕說道(dao)。
「別糾(jiu)結，」Sarah 微笑道：「如果一直盯著(zhu)問(wen)題(ti)解決問(wen)題(ti)是(shi)常常會陷(xian)入(ru)這樣的困(kun)境的，解決方(fang)案其實并不(bu)復雜，你需要從根(gen)子上來想辦法。只要讓整個設計方(fang)案貼(tie)合規則基(ji)礎穩固(gu)了(le)，問(wen)題(ti)就(jiu)會迎刃而解了(le)。其實，關鍵也就(jiu)是(shi)幾個基(ji)本的設計原則。」
「雖然這話經常(chang)聽到(dao)，但(dan)是真的(de)能行？」Jimmy 狐(hu)疑地盯(ding)著 Sarah，思忖兩(liang)秒感覺到(dao)大(da)姐頭(tou)這是要傳授秘籍，便摸(mo)過小本子，端(duan)正坐姿，準備做筆記：「那(nei)么，都有哪(na)些原(yuan)則呢？」
Sarah 拍了(le)拍 Jimmy 的(de)肩(jian)膀，端了(le)杯(bei)咖啡(fei)，說道：「下樓散步吧，咱們邊走邊聊。」
「其實，在產品完成(cheng)之(zhi)后(hou)，是需要基(ji)于幾個基(ji)本的原則來(lai)重新審(shen)視和調(diao)整設計的。」Sarah 喝了(le)一口(kou)咖啡，慢慢地(di)開(kai)始說。
Jimmy，如果腦子里面的(de)思路沒(mei)有(you)梳理清(qing)晰(xi)，很難做出(chu)條理清(qing)晰(xi)的(de)產(chan)品(pin)的(de)。因(yin)此，在(zai)設(she)計產(chan)品(pin)之前，先(xian)應(ying)當消除思維(wei)中的(de)混亂，有(you)幾個(ge)事(shi)情(qing)，在(zai)設(she)計的(de)過(guo)程中要始終保持關(guan)注(zhu)：
「我記得 Massimo Vignelli 在(zai)他(ta)的《The Vignelli Canon》中(zhong)寫道(dao)，一個混(hun)(hun)亂(luan)而復雜(za)(za)的產品始終是(shi)源(yuan)自于制造者本(ben)身的混(hun)(hun)亂(luan)，說明這(zhe)個人本(ben)身內心深處心態復雜(za)(za)而想(xiang)法混(hun)(hun)亂(luan)。」Sarah 說道(dao)。Jimmy 此刻若有所思。
「接下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)這一點(dian)也(ye)同樣很(hen)重要。我們設計的(de)(de)(de)數字(zi)產品必須清晰，也(ye)要專(zhuan)注于當(dang)(dang)前的(de)(de)(de)任(ren)務，一個交互性強、可操作(zuo)性優秀的(de)(de)(de) APP 才是用戶(hu)所需要的(de)(de)(de)，而要做到這一點(dian)，屏幕上的(de)(de)(de)內容應當(dang)(dang)始終是最新(xin)的(de)(de)(de)，并且(qie)始終保持較高的(de)(de)(de)相關性。與此(ci)同時，APP 也(ye)應當(dang)(dang)作(zuo)為用戶(hu)意圖的(de)(de)(de)延伸(shen)。如果(guo)用戶(hu)打開了你(ni)的(de)(de)(de) APP，想要解(jie)決某(mou)(mou)個問(wen)題，執行某(mou)(mou)個任(ren)務，而你(ni)的(de)(de)(de) APP 做不(bu)到這一點(dian)，那么情況就很(hen)糟糕(gao)了。」Sarah 說(shuo)道(dao)。
她停了幾秒(miao)鐘(zhong)，梳(shu)理了一(yi)下思路，繼(ji)續說道：「你看，我(wo)們(men)所做(zuo)的(de)一(yi)切都是(shi)為了確保我(wo)們(men)的(de)方案，能夠在(zai)正確的(de)環境中，面對著對的(de)用戶，解(jie)決(jue)亟需解(jie)決(jue)的(de)問題。當然(ran)，我(wo)們(men)要(yao)經歷很多(duo)次的(de)迭代，才能靠近這一(yi)目標。」
「許(xu)多(duo)設(she)計(ji)師和開發者都(dou)在說，APP 應該靈(ling)活，應該滿足(zu)所(suo)有客戶的需求(qiu)。好吧，Jimmy，這些說法(fa)都(dou)是(shi)(shi)胡(hu)說八道的。但是(shi)(shi)有一(yi)個(ge)說法(fa)很真(zhen)實，也需要你(ni)時刻(ke)謹記：試圖取悅每(mei)個(ge)人只會帶來無(wu)盡的壓力和痛苦，讓(rang)你(ni)沮喪，失(shi)去(qu)資(zi)源。所(suo)以，不(bu)要害怕失(shi)去(qu)一(yi)部分用戶，真(zhen)正需要擔心(xin)的是(shi)(shi)失(shi)去(qu)愿景(jing)和遠(yuan)見。」
「一個偉(wei)大的(de)(de)(de)而(er)足夠(gou)優秀的(de)(de)(de)數字(zi)產品，必須始終清楚它到底是(shi)(shi)服務(wu)于誰的(de)(de)(de)。只有(you)(you)牢記真正的(de)(de)(de)用戶(hu)，明白(bai)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)需求(qiu)，才(cai)能開發出(chu)真正有(you)(you)效的(de)(de)(de)解決方案(an)。最(zui)好的(de)(de)(de)數字(zi)產品當中，都(dou)是(shi)(shi)藏(zang)著(zhu)愿景的(de)(de)(de)。」Sarah 和 Jimmy 走到了大樓的(de)(de)(de)窗(chuang)戶(hu)附近，看著(zhu)外面來往(wang)的(de)(de)(de)人(ren)流(liu)，Jimmy 忍不(bu)住問到：「那其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)用戶(hu)呢？」Sarah 笑著(zhu)回(hui)答：「當我(wo)(wo)們(men)(men)滿足目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標之后，才(cai)能顧(gu)的(de)(de)(de)上其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)人(ren)。我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標用戶(hu)才(cai)是(shi)(shi)核心，其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)人(ren)不(bu)喜歡，和我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)愿景不(bu)匹配，也(ye)不(bu)用操心。市場(chang)上會有(you)(you)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)應用或者服務(wu)能夠(gou)滿足他(ta)們(men)(men)，讓他(ta)們(men)(men)高興，而(er)我(wo)(wo)們(men)(men)總(zong)是(shi)(shi)只能身處一個陣營，你不(bu)可能什(shen)么都(dou)擁有(you)(you)。」Sarah 笑著(zhu)回(hui)答 Jimmy 的(de)(de)(de)疑問。
下一個(ge)原則，也是一個(ge)很重(zhong)要的注意(yi)事項，那就是反饋(kui)。反饋(kui)能夠幫用戶確定操作是否(fou)執行(xing)了，明白結果是否(fou)發生(sheng)，讓用戶明白當前的情況：
「我想你應(ying)(ying)該(gai)知道(dao)，即(ji)使(shi)技術如(ru)此的(de)(de)(de)進步，人(ren)(ren)類(lei)本身(shen)的(de)(de)(de)生物(wu)性決定了(le)(le)我們依(yi)然是(shi)依(yi)靠反(fan)饋來(lai)確知互(hu)動(dong)的(de)(de)(de)結果和(he)狀態的(de)(de)(de)。我們的(de)(de)(de)身(shen)體(ti)（視(shi)覺或者觸感）需要感受到反(fan)饋，再(zai)像大腦發出(chu)信號(hao)，而虛擬的(de)(de)(de)界面背后到底(di)在發生什(shen)么，需要全面的(de)(de)(de)交互(hu)設計傳遞出(chu)來(lai)，只有這(zhe)樣用(yong)戶(hu)才不會(hui)費勁(jing)巴(ba)拉地(di)去思考(kao)之(zhi)前的(de)(de)(de)點擊或者滑動(dong)交互(hu)是(shi)否操作成功(gong)了(le)(le)。反(fan)饋給用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)信息(xi)也應(ying)(ying)該(gai)是(shi)能夠被輕松理解的(de)(de)(de)，用(yong)戶(hu)不應(ying)(ying)該(gai)在這(zhe)個事情上再(zai)費勁(jing)去思考(kao)了(le)(le)。因(yin)此，你手邊應(ying)(ying)該(gai)有關(guan)于心理學、行為(wei)學這(zhe)類(lei)能夠揭示(shi)人(ren)(ren)類(lei)思考(kao)的(de)(de)(de)圖書，因(yin)為(wei)它們能夠幫(bang)你提升技能。」Sarah 喝了(le)(le)一口咖啡，潤了(le)(le)潤嗓子，帶著(zhu) Jimmy 又溜(liu)達(da)上樓，回到了(le)(le)辦公室。
「隱喻(yu)——我這里說的并不(bu)是(shi)(shi)文學中(zhong)的隱喻(yu)，」Sarah 又提到了一(yi)個看似無用但是(shi)(shi)經常(chang)被說起的概念：「你(ni)看，UI界(jie)面中(zhong)的設(she)計(ji)元素和(he)(he)交互方式和(he)(he)我們(men)的現實生(sheng)活中(zhong)的元素和(he)(he)交互方式是(shi)(shi)如此的相似，這就是(shi)(shi)借用隱喻(yu)將我們(men)的熟(shu)悉的元素和(he)(he)交互都投(tou)射到虛擬的數字產(chan)品當中(zhong)。這樣一(yi)來(lai)，用戶會更(geng)快地學會和(he)(he)理(li)解。」
「正是因為隱喻(yu)的(de)存在(zai)，現實(shi)的(de)經驗(yan)和虛(xu)擬的(de)交(jiao)互(hu)產(chan)生(sheng)了關聯，用(yong)(yong)(yong)戶交(jiao)互(hu)因此(ci)而更加自然(ran)地發生(sheng)。視(shi)線(xian)隨著(zhu)(zhu)被(bei)精心設計的(de)布局而游移到重點上，用(yong)(yong)(yong)戶會(hui)下意(yi)識(shi)地點擊被(bei)高亮(liang)顯示的(de)、和現實(shi)按鈕差(cha)不(bu)多(duo)的(de)交(jiao)互(hu)控件，他(ta)(ta)們還會(hui)下意(yi)識(shi)地在(zai)虛(xu)擬的(de)屏(ping)幕(mu)上滑動(dong)，在(zai)界面之前自然(ran)游走。因此(ci)，你(ni)(ni)(ni)有(you)必要了解你(ni)(ni)(ni)的(de)核心用(yong)(yong)(yong)戶每天都在(zai)使(shi)用(yong)(yong)(yong)哪些 APP，他(ta)(ta)們都是如何交(jiao)互(hu)的(de)。這(zhe)有(you)助于你(ni)(ni)(ni)吸收經驗(yan)，消除不(bu)良的(de)體驗(yan)，創造舒適的(de)交(jiao)互(hu)，降低學習(xi)的(de)壓力，更好地轉化。」Sarah 一邊說(shuo)著(zhu)(zhu)，一邊下意(yi)識(shi)地模擬著(zhu)(zhu)交(jiao)互(hu)并(bing)解釋道(dao)。
「接下來(lai)我(wo)(wo)(wo)們還(huan)是用案例來(lai)說(shuo)明一(yi)(yi)下，會更(geng)容易理解。」說(shuo)著 Sarah 坐到椅子上(shang)，并且(qie)打開電腦屏(ping)幕，說(shuo)道(dao)：「比(bi)如我(wo)(wo)(wo)們要做(zuo)一(yi)(yi)個日歷，你認為它(ta)(ta)應(ying)該是網格，還(huan)是做(zuo)成列表？」Jimmy 撓頭想(xiang)了一(yi)(yi)下，遲疑(yi)道(dao)：「恩(en)……我(wo)(wo)(wo)們應(ying)該堅持使用網格的樣式。它(ta)(ta)更(geng)加(jia)緊湊也(ye)更(geng)加(jia)有(you)條理，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)的對嗎？」
「其實這(zhe)(zhe)取決于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)主要目標是(shi)什么。如果(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)日歷元素是(shi)出現(xian)在(zai)(zai)報告文檔當中(zhong)，應(ying)該是(shi)用(yong)(yong)網格的(de)(de)(de)(de)樣式(shi)(shi)還是(shi)列表(biao)的(de)(de)(de)(de)樣式(shi)(shi)呢？一樣的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)要看(kan)情況。我們是(shi)否要在(zai)(zai)每個(ge)應(ying)用(yong)(yong)中(zhong)都(dou)使用(yong)(yong)全局導航？同樣是(shi)需(xu)要基于(yu)上下(xia)文情況來(lai)決定的(de)(de)(de)(de)。一致(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)設(she)計不止是(shi)表(biao)面(mian)樣式(shi)(shi)上的(de)(de)(de)(de)一致(zhi)(zhi)，還需(xu)要從(cong)需(xu)求、內容、用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)場景和體驗(yan)上來(lai)保持一致(zhi)(zhi)性。如果(guo)在(zai)(zai)特(te)定的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，獨特(te)的(de)(de)(de)(de)設(she)計能夠帶(dai)來(lai)更大的(de)(de)(de)(de)價值，那么這(zhe)(zhe)是(shi)有(you)意(yi)義的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)種(zhong)特(te)殊情況下(xia)不同是(shi)有(you)必要的(de)(de)(de)(de)。」Sarah 細心地為 Jimmy 解(jie)釋(shi)道。
「最(zui)(zui)后要說的，是防御(yu)性設計。」Sarah 轉身(shen)對著 Jimmy，然后說道最(zui)(zui)后一個規(gui)則。
「防(fang)御(yu)性(xing)設(she)計？什(shen)么(me)東西(xi)？」Jimmy 感覺今天學到了不(bu)少，最后這個原則也被他寫(xie)到小(xiao)本子上了。「這個啊，也就是大家常(chang)說的直覺性(xing)設(she)計。」Sarah 微微一笑。
「我知道！喬布斯以前就經常說(shuo)這個(ge)概(gai)念！」Jimmy 終于找到(dao)一(yi)個(ge)他足夠熟悉的概(gai)念，興(xing)奮不已。
「可是，你(ni)真的知道(dao)什么是直(zhi)覺(jue)性的設計么？」Sarah 看著(zhu)興奮的 Jimmy 賣(mai)了個(ge)關(guan)子。
「預測用戶(hu)行為？然后在用戶(hu)要(yao)執行下(xia)一個操作之前(qian)幫他解決需(xu)求？」Jimmy 狐疑地問道。
「是也不是。它(ta)并不是讓(rang)你(ni)(ni)去(qu)預測用(yong)戶的行為，防御性設計(ji)是為了(le)避免出錯(cuo)。無(wu)論你(ni)(ni)如何謹慎地去(qu)做(zuo)(zuo)設計(ji)，總會(hui)有(you)錯(cuo)誤發(fa)生，無(wu)論你(ni)(ni)做(zuo)(zuo)過(guo)多(duo)少調(diao)研(yan)，你(ni)(ni)計(ji)劃有(you)多(duo)么妥(tuo)帖，你(ni)(ni)的產品(pin)總會(hui)需要一個備用(yong)方案來規避問(wen)題。」Sarah 說道(dao)：「防御性設計(ji)，是讓(rang)你(ni)(ni)找到可能(neng)會(hui)出現(xian)的問(wen)題。」
「我還是沒明(ming)白你(ni)的(de)意(yi)思……」Jimmy 習慣性(xing)地撓(nao)頭。Sarah 耐心(xin)(xin)地開始解釋：「以開車為(wei)例來說(shuo)明(ming)這(zhe)個事兒(er)(er)吧。當你(ni)開車的(de)時候(hou)，總(zong)會(hui)盡(jin)量避免道路(lu)上各種可能出現的(de)危險情況，比如魯莽駕駛(shi)的(de)大(da)貨車，三心(xin)(xin)二(er)意(yi)橫穿馬(ma)路(lu)的(de)行人，懵懂無知在(zai)路(lu)邊打鬧的(de)兒(er)(er)童(tong)，甚(shen)至(zhi)野外竄上馬(ma)路(lu)的(de)野鹿，等等。同樣的(de)，作為(wei)設計(ji)(ji)師(shi)，我們(men)(men)需要(yao)預料到(dao)可能會(hui)出現的(de)問題，以及始終保持(chi)專注來修復這(zhe)些問題。這(zhe)樣我們(men)(men)就(jiu)不會(hui)破壞整個用戶體驗(yan)。我們(men)(men)要(yao)有良(liang)好(hao)的(de)防御性(xing)的(de)設計(ji)(ji)意(yi)識，維持(chi)住體驗(yan)，改善體驗(yan)。」Sarah 說(shuo)到(dao)這(zhe)個地方的(de)時候(hou)，Jimmy 感(gan)覺(jue)她身上散(san)發(fa)著某種光芒。
然后 Sarah 起身，帶著 Jimmy 回到他(ta)的工位。「怎(zen)么樣，這些東西你(ni)都(dou)記(ji)下來(lai)了嗎？」Sarah 打趣地(di)歪著頭看著低(di)著頭還在琢磨的 Jimmy，如同大男孩一(yi)樣的 Jimmy 驚(jing)訝地(di)抬頭問道：「什么意思(si)？這就是全部嘛？難道只有這些？」
Sarah 呼(hu)出(chu)一口氣，微笑(xiao)著對 Jimmy 說(shuo)道：「好(hao)了好(hao)了，設計(ji)(ji)原則(ze)、規(gui)則(ze)、規(gui)范、技(ji)巧有太多，可(ke)是對于每個(ge)(ge)人，每個(ge)(ge)公司而言，都有屬于自己的(de)(de)(de)(de)一套方法和(he)策略。你(ni)(ni)可(ke)以盡(jin)興地去探索，但是即使你(ni)(ni)不知(zhi)道全(quan)部，也可(ke)以借助你(ni)(ni)所熟(shu)知(zhi)的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)原則(ze)和(he)策略，拿(na)出(chu)足夠優(you)秀的(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)。我把我最(zui)熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)、掌握地最(zui)嫻熟(shu)、體會最(zui)深刻的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)原則(ze)分享給(gei)你(ni)(ni)，它們足以幫你(ni)(ni)開啟一條走(zou)向好(hao)設計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)道路，我覺得你(ni)(ni)要是真的(de)(de)(de)(de)體會到(dao)了，就已經能夠拿(na)出(chu)比別人更好(hao)的(de)(de)(de)(de)東西了。其他的(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)原則(ze)，只要你(ni)(ni)有耐心和(he)時(shi)間，還可(ke)以繼續探索。該工作(zuo)啦。」
就像 Sarah 說的(de)(de)，設(she)計(ji)原則(ze)太多(duo)了(le)，誰又規定死了(le)具體有(you)幾條呢？每個(ge)人心中的(de)(de)哈姆雷特(te)都不一樣，每個(ge)人眼里(li)的(de)(de)哈利波特(te)又何(he)嘗是一樣的(de)(de)呢？
最(zui)重要的(de)問題在于，許多(duo)人知道(dao)原則，卻并(bing)不會在設(she)計(ji)項目當(dang)中(zhong)運用它們。洞悉每個設(she)計(ji)項目當(dang)中(zhong)的(de)重點，了(le)解客戶的(de)需求，明(ming)白(bai)首(shou)要的(de)設(she)計(ji)目標，在產品(pin)和用戶之間(jian)，找到平衡(heng)點，用心(xin)地思考，利(li)用好設(she)計(ji)原則這一利(li)器。
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